車検の前見積もりにきました。車検を受ける予定のディーラーが移転建て替えで綺麗になっていました。中は広々とした空間。ドリンクが飲み放題でマッサージチェアまで置いていました。
日曜日の午前中でしたが、お客さんが多いという感じではなかったので経営的に大丈夫なのかな？と思ったりもしましたが、待ち時間の間に車のパンフレットを見ながらふと思ったことがありました。
お客さんは少ないが、寂しいという感じでなく優雅な時間のように感じ、何故か購買意欲も上がった状態になりました。
お客さんが多ければよい、賑わっていればよいという単純な問題ではなく、空間、雰囲気などの空気感も重要なファクターなのだなと感じました。
気づきとしての備忘録です。